Мы уверены в качестве нашей продукции. Если возникли вопросы — мы готовы помочь. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии со Статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Условия возврата
Косметическая продукция относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
Возврат возможен в следующих случаях:
- Товар имеет производственный брак или повреждения, полученные при доставке
- Доставлен товар, не соответствующий заказу (другое наименование, объём)
- Истёк срок годности на момент получения
Сроки обращения
7 дней
с момента получения заказа
Как оформить возврат
- 1
Свяжитесь с нами по тел.: +7 (499) 110-26-74
- 2
Сфотографируйте товар, упаковку и дефект (при наличии).
- 3
Заполните «заявление на возврат денежных средств» — мы пришлём его на ваш адрес электронной почты по запросу.
- 4
Заполненное заявление, фото паспорта заявителя и фото товара с дефектами отправьте на info@phcos.ru.
- 5
Получите решение.
Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и предложим замену или возврат денежных средств.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Банковская карта
до 10 рабочих дней
Электронный кошелёк
до 5 рабочих дней
Обратите внимание
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Расходы на обратную доставку при подтверждённом браке несёт продавец
- При отказе от заказа до отправки — полный возврат без удержаний